Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine Alenka doo sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad internet trgovine, prava korisnika, te poslovni odnos između ponuđača i kupca.

DAVATELJ

Web stranica www.alenka-design.com u vlasništvu je tvrtke Alenka doo, Loška cesta 21, 1358 Log pri Brezovici, info@copatekupi.si (u daljnjem tekstu davatelj). Društvo ima matični broj: 1811126000 i porezni je obveznik SI 22185143.

CIJENE

Sve cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV (22%) osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cijena navedena za svaki proizvod ne uključuje troškove dostave.

Ponuditelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

Cijene i ostale pogodnosti (popusti, pokloni, način dostave, troškovi poštarine i sl.) vrijede na dan zaprimanja narudžbe. Važeći je originalni račun koji dobijete prilikom plaćanja. isporuke u vezi s općim uvjetima objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom narudžbe.

NAČINI PLAĆANJA

Provajder nudi sljedeće načine plaćanja:

• plaćanje pouzećem,

• plaćanje izravnom bankovnom transakcijom,

• plaćanje putem PayPal sustava

UGOVOR

Kupoprodajni ugovor (račun) sklapa se na slovenskom jeziku. Čuva se u sjedištu ponuđača i dostupna je kupcu svakim radnim danom od 9 do 18 sati.

DOSTAVA

Ponuditelj će robu dostaviti u dogovorenom roku na adresu navedenu za dostavu.

Ugovorni partneri za dostavu pošiljaka su Pošta Slovenije i GLS, no ponuđač zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ukoliko se na taj način omogući učinkovitije izvršenje narudžbe.

Naručenu robu možete preuzeti i osobno u našim poslovnim jedinicama :

• Preuzimanje u trgovini Alenka u Šiški: 0,00 € (besplatno)

• Preuzimanje u trgovini Alenka u BTC-u: 0,00 € (besplatno)

• Preuzimanje u trgovini Alenka u Logu pri Brezovici: 0,00 € (besplatno)

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPNJE, POVRAT ROBE

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez obrazloženja svoje odluke. Rok počinje teći jedan dan od dana primitka. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Potonji se mora vratiti društvu najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o istupanju.

SIGURNOST

Kupnja u internet trgovini Alenka doo potpuno je sigurna. Za to smo se pobrinuli uz sve najsuvremenije mjere zaštite Vaših povjerljivih podataka.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Shvaćamo da je privatnost posjetitelja naše online trgovine vrlo važna. Stoga jamčimo 100% zaštitu i sigurnost Vaših osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Sve osobne podatke čuvat ćemo u tajnosti i nećemo ih dijeliti ni s kim bez vašeg prethodnog pristanka. Dostavnoj službi ćemo povjeriti samo Vašu adresu za dostavu.

Sklapanjem kupoprodajnog ugovora pristajete da Vaše podatke pohranjujemo i koristimo u interne arhivske i statističke svrhe te u komunikacijske svrhe za ispunjenje narudžbe.

Iz sigurnosnih razloga također se prikupljaju IP adrese s kojih korisnici pristupaju online trgovini. Svakom korisniku se na početku posjeta dodjeljuje sesijski kolačić za prepoznavanje i praćenje njegove košarice.

Registrirani korisnik također je odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

ODRICANJE

Ponuditelj se maksimalno trudi da podaci objavljeni u internetskoj trgovini budu ažurni i točni. Međutim, značajke proizvoda, rokovi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač ne može ispraviti podatke u internetskoj trgovini. U tom slučaju ponuđač će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Zadržavamo pravo iznimno (djelomično) odustati od izvršenja narudžbe u slučajevima kada naručeni proizvodi više nisu dostupni, ako utvrdimo da je kod kupca povećan rizik plaćanja, ako narudžbenica nije popunjena u skladu s općim uvjetima ili ako postoji očita pogreška u cjeniku. U svim ovakvim i sličnim slučajevima odmah ćemo Vas obavijestiti o eventualnom odustajanju od ugovora s naše strane.

Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije predmeta prodaje, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

PRIGOVORI I SPOROVI

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom će kupac u slučaju problema moći kontaktirati telefonski ili e-mailom. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@copatekupi.si . Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.

Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko će trajati njegovo rješavanje te ga obavještavati o tijeku postupka.

Pružatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da iznese spor pred sudom. Stoga pružatelj ulaže sve napore da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Sukladno zakonskim propisima, Alenka doo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Alenka doo, koja kao ponuđač roba i usluga omogućuje online trgovinu u Republici Sloveniji, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

UPOZORENJA

Potvrdom narudžbe potvrđujete da ste upoznati s cjelovitim tekstom ovdje navedenih općih uvjeta i da ste s njima izričito obaviješteni prilikom kupnje.